姜女士家中進(jìn)水,地板、家具等被泡。(市民供圖)
姜女士家中的分水器爆裂。(市民供圖)
近日,家住城陽(yáng)區(qū)的姜女士遇到了煩心事。11月23日凌晨,姜女士家的地暖突然爆裂,暖氣管道中的水噴涌而出,家中進(jìn)水嚴(yán)重,地板等被水浸泡。姜女士后來(lái)發(fā)現(xiàn)是地暖分水器處發(fā)生了爆裂,她質(zhì)疑是曾為其清洗地暖的一家公司操作不當(dāng),導(dǎo)致意外發(fā)生。對(duì)此,青島舒美佳商貿(mào)有限公司予以否認(rèn),稱(chēng)事故責(zé)任不在己方。目前,工商部門(mén)已介入調(diào)解此事。
“本來(lái)以為找了一家靠譜的公司,沒(méi)想到出了事之后,對(duì)方不承認(rèn)給我們家清洗地暖?！?2月5日,市民姜女士致電本報(bào)熱線(xiàn)96663反映了此事。姜女士介紹,11月12日,她通過(guò)小區(qū)廣告聯(lián)系了一家地暖清洗公司,一名維修師傅上門(mén)對(duì)地暖進(jìn)行了清洗,并給姜女士家的地暖分水器更換了一個(gè)配件。11月23日凌晨,姜女士突然發(fā)現(xiàn),家中的地暖發(fā)生了爆裂?！爱?dāng)時(shí)家里地面全淹了,家具、空調(diào)都進(jìn)了水。”姜女士表示,事發(fā)后她立即聯(lián)系了供暖公司上門(mén)維修。“師傅說(shuō)可能是當(dāng)時(shí)管道沒(méi)有插到底,或者螺絲沒(méi)有擰緊,造成了地暖爆裂。”姜女士稱(chēng),樓下屋頂也被泡了,初步統(tǒng)計(jì)損失至少有一萬(wàn)元。
姜女士告訴記者,后來(lái)她聯(lián)系了負(fù)責(zé)清洗地暖的青島舒美佳商貿(mào)有限公司,對(duì)方起初同意就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,但后來(lái)否認(rèn)為姜女士家清洗地暖。12月6日,記者從姜女士手中的收據(jù)上看到,姜女士一共花費(fèi)960元,收據(jù)上蓋有“青島舒美佳商貿(mào)有限公司”的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。姜女士表示,上門(mén)負(fù)責(zé)維修的是一位姓鞏的師傅,錢(qián)也交給了他。
6日下午,記者聯(lián)系了青島舒美佳商貿(mào)有限公司的周經(jīng)理,他告訴記者,公司沒(méi)有給姜女士清洗地暖,而是一家品牌代理商為姜女士清洗的地暖,收據(jù)上蓋的章也不是公司的公章。他還表示,此事是供熱公司的責(zé)任。為了求證此事,記者隨后多次撥打代理商鞏師傅的電話(huà),不過(guò)電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng),記者隨后向其發(fā)送了短信,但也未得到任何回復(fù)。
隨后,記者又撥打了青島順安熱電的客服電話(huà),一位客服人員表示,根據(jù)初步了解,姜女士家是第七年供暖,已經(jīng)出了質(zhì)保期。負(fù)責(zé)地暖清洗的公司認(rèn)為此事是熱電公司水壓過(guò)高導(dǎo)致,而熱電公司表示水壓正常,姜女士也認(rèn)為事發(fā)時(shí)小區(qū)供暖一切正常,不然不可能只有自己家出現(xiàn)問(wèn)題,所以應(yīng)由地暖清洗公司負(fù)責(zé),不應(yīng)由熱電公司承擔(dān)責(zé)任。
