現(xiàn)在很多家庭都安裝了智能化、專業(yè)化、節(jié)能、環(huán)保的太陽能熱水器，給我們的日常生活提供了方便。但在太陽能熱水器普及化的同時(shí)，很多人卻因?yàn)椴皇呛芰私庀到y(tǒng)設(shè)置而導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)了種種問題，如果太陽能熱水器廠家沒有及時(shí)解決，不僅影響用戶的正常生活，也可能導(dǎo)致用戶對(duì)太陽能熱水器廠家作出不好的反饋，降低產(chǎn)品的信譽(yù)度，甚至直接影響廠家的信譽(yù)。可見售后服務(wù)是家用太陽能熱水器的重中之重！
當(dāng)今社會(huì)，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們對(duì)某種商品的消費(fèi)也不再局限于對(duì)商品本身，關(guān)注更多是商品所包含的附加值，如商品的售后服務(wù)帶來更全面的價(jià)值等等，商家要做好銷售，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，售后服務(wù)是必須要考慮的。
而太陽能熱水器是為人們提供生活服務(wù)的設(shè)備，雖然太陽能熱水器廠家是一次性賣給消費(fèi)者的，但這并不意味著銷售的結(jié)束。當(dāng)客戶安裝了家用太陽能熱水器之后，廠家必須要讓用戶了解如何使用它，這不僅需要用戶的配合，更需要太陽能熱水器廠家做好售后的服務(wù)工作。太陽能熱水器廠家工程人員在為客戶安裝時(shí)就應(yīng)該明確告訴用戶使用時(shí)的注意事項(xiàng),如上水時(shí)間、溫度設(shè)置、存水的定期排放、出水口濾網(wǎng)的定期清洗等等。
此外，太陽能熱水器廠家要做好售后服務(wù)工作，還要與用戶經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)了解用戶的使用情況，了解用戶在使用過程中是否存在隱性安全問題，做好定期的維修檢查工作，為用戶帶來實(shí)際有效的售后服務(wù)！
